Web業界の改革　スペシャリストのシンジケーションとは？

ロフトワークへも戦略から関わりWeb全体最適化をしてほしい、という依頼が急激に増えてきています。戦略から考える必要があるソーシャルの企業導入の増加と相関関係があるように感じます。

その代表例となったのが、レナウンのWeb戦略実現のプロジェクトです。
事例URL：http://www.loftwork.jp/casestudy/web/20100517_renownec.html

『RMAP（アールマップ）』というレナウンの経営戦略を実現するために複数の提案の中からロフトワークを選んでいただきました。
顧客との絆をより強くするために、EC＋コーポレートサイト＋CGMという3つのインフラ基盤を作るというプロジェクトです。「レナウンはお客様との距離が離れてしまった気がする。　顧客と向き合うための長期戦略を一緒に実現してほしい。」そういっていただいた時は、身の引き締まる思いでした。

レナウンの戦略をWebという場でいかに成功に導くか？その結論は、『スペシャリストの集団』というキーワードでした。

キックオフMTGはレナウンの役員会議室（一番大きい会議室）で約30名が集まりました。ストーリー、体制、スケジュールなどが共有され大変緊張したのをおぼえています。

正直に申し上げるとプロジェクト開始直後は迷いや不安がありました。レナウン内の戦略事業部のメンバーはもちろん、IR、広報、数多くのブランドMD、パートナー側の各担当者などステークホルダーはゆうに100名を超えます。ロフトワークはプロジェクトマネージャーとして数々のスペシャリストを率いることができるのだろうか、と。

ただ、いつも忘れないでいたことは『いかに消費者目線でいられるか』ということでした。レナウンに寄った目線でみていては、本当のレナウンの良さはWebで表現できないからです。

1週間を費やした各ブランドMDへのヒアリング、1週間に1度の定例会、制作パートナー各社との打ち合わせ、そんな定期的なコミニュケーションの中でベクトルをあわせるべく苦労はありました。しかし、2割しか成功しないといわれているWebプロジェクトの中でこの大規模なプロジェクトが成功したのはある時は『衝突』であり、ある時は『共感』でありそんな繰り返しの中で、生まれた信頼関係であったと思っています。

プロジェクトの中で具体的にどんなことが起きたのか（予期しない問題の勃発はもちろん、各社のシナジーなど）は、6/30開催のセミナーで正直にご紹介したいと思いますが、ここでお伝えしたいのは、今後のWeb業界の考え方を変える『シンジケーション』の重要性です。

Webは、マーケティングやテクノロジーというさまざまな側面で日々進化しています。一社ですべてをキャッチアップしていくのには限界があります。これからのWebプロジェクトは、各社の英知を持ち寄りよいシンジケーションを築くことが定着していくと考えています。

ロフトワークは、クライアントに対してベストなソリューションを提供するためにクライアントと各パートナーのハブとなる役割をこれからも果たしたいと思っています。

なお、レナウンプロジェクトは、ECコンサルティングでROIにフォーカスしたデジタルワンが加わり5社で戦略の実現を目指します。是非、レナウンのECサイト、コーポレートサイト、CGMの進化をご期待ください。