オープン化時代の賢いパートナー選び

かつては、こういった一気通貫のニーズを抱えているのは各業界のトップ企業などに限られていたため、大手制作会社がすべてのソリューションを自社でまかない、数億円規模のプロジェクトとなっていた例もありました。

従来の制作機能に加え、広告出稿のプランニングからメディアバイイングなどのマーケティング機能の提供、サーバーホスティングなどのインフラ運用、コンテンツ管理を行うCMSなども自社で開発し提供している企業もあります。

さらに、制作・コーディングスタッフを常駐させコンテンツ運用をすべて請け負う形態も非常に多く見受けられました。

発注側からすれば、一人の窓口担当者にオーダーすれば用が済むという点で、とても楽に感じます。自分で情報を探す手間も省ける上に、付き合いが長くなると、いわゆる「あ・うん」の関係で、細かく指示を出すことなく制作物を仕上げてくれることもあるでしょう。

現在でもこの形態が、クライアント企業にとって最適なのでしょうか？
答えは否です。

これまでご紹介した状況は、Web制作業界だけに限った話しではありません。かつて、高速道路のサービスエリアにある売店やレストランは、公団が経営する身内がほぼすべて営業を行っていました。近年サービスエリアに寄ったことがある方はすでにお気づきだと思いますが、吉野家やスターバックスなど各分野で最も人気のある店が増えています。利用者からすれば、品質の高い製品をリーズナブルに提供してくれる著名なブランド店が軒を並べている方が、よほど満足度は上がるはずです。

ただ、これら先進サービスと別々にやり取りをするのも担当者としては気が重くなります。サービスの選定だけでなく、サービス間での役割分担や連携方法などを取り決めないといけない事も少なくありません。

Webサイト構築のワークフローを大まかに捉えると、下図のようになります。

先ほど挙げたサービスをこのワークフローに当てはめてみると、

「戦略フェーズ」・・・Web戦略コンサルティング、ペルソナ作成
「設計・開発フェーズ」・・・レギュレーション策定、CMS開発、SEOコンサル
「テスト・移行フェーズ」・・・ホスティング、インフラ構築
「運用・保守フェーズ」・・・SEM、メール配信、セミナー管理、アクセス解析

予算や品質を含め、これらの多種多様なサービスとパートナーから適したものを選定し、組み合わせていくのは非常にパワーが必要なため、その全て目が行き届かないという状況も生まれています。

これらのサービスをクライアントに代わって取りまとめ、プロジェクトとしてマネジメントしていけるパートナーを選定していくことがとても重要なのです。ロフトワークは、発足当初より外部のクリエイターやエンジニアをアサインして進行するプロジェクト型の体制に絞って、数百というプロジェクトを経験して参りました。この手法は、Web制作分野にとどまらず、今回紹介したようなWebを取り巻くサービスをも同じ体制の元にマネジメントしていくことが可能となります。

現在の体制の品質や生産性に疑問を感じたら、一度ご相談ください。

パートナー選定に役立つロフトワークのサービス