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顧客の潜在ニーズを探り、サービスに落し込む 弥生・オリックスの新サービス「ALTOA」に学ぶ、事業デザイン

顧客の潜在ニーズを探り、サービスに落し込む 弥生・オリックスの新サービス「ALTOA」に学ぶ、事業デザイン

受付中

開催日
2018年01月25日 (木)
場所
loftwork COOOP10
参加費
有料
  • 25
    1月
  • 有料
  • 東京
loftwork stamp
申し込み受付中

    顧客の潜在ニーズを探り、サービスに落し込む 弥生・オリックスの新サービス「ALTOA」に学ぶ、事業デザイン

    新領域でサービスを提供したい。
    あるいは既存事業を見直し、新たなユーザニーズに沿ってサービスを改善したい。
    しかし、「ユーザの本質的な課題を掴みきれない。」「どのタイミングでどんな情報を提供できれば、ユーザの行動変容に繋がるかわからない。」など、多くの事業責任者や新事業・サービス創出担当者の方々が試行錯誤されているかと思います。

    これらの問題から脱し、新たなサービスとして形にするには
    ・想定ユーザの心の声に耳を傾ける、観察と傾聴のアプローチ
    ・ユーザ視点で得たインサイトから、サービスコンセプトを言語化する
    ・サービスコンセプトから、ユーザの体験設計を描く
    ・実際のサービスに体験設計を実装していく
    といった、デザイン思考に基づいた開発プロセスの実践が重要となってきました。

    本イベントでは、自社の事業戦略をユーザー視点で捉え直し、体験設計とデザイン実装を行うヒントを学んでいきます。

    ゲストには弥生株式会社 代表取締役社長であり、新会社のアルトア株式会社 代表取締役社長も兼任する岡本氏を招聘。
    オリックスと共に始めたアルトア株式会社の事業戦略、ファイナンスとテクノロジーでオンラインレンディング業に挑戦する意図と展望。事業戦略から新サービスローンチまでのデザインプロセスをご紹介します。
    後半は、ロフトワーク 代表取締役の林も加わり、ビジネスの上流からデザインを取り入れる価値とはなにか、岡本氏と共にディスカッション。実際のアルトア株式会社の新サービス設計の中で取り入れたデザインプロセスの一部を体験するワークショップもご用意しました。


    ◎紹介事例:アルトア株式会社 新サービス「ALTOA」
    弥生とオリックスによって共同設立され、弥生の会計ビッグデータとオリックスの総合力にAI技術を加え、金融マーケットに新たなサービスを提案している企業。「お金」という、ユーザにとっても慎重になるテーマ。ユーザの本質的課題を解決するサービスにどう落し込むか。実践したデザインプロセスを実際のプロジェクト資料を公開しながら丁寧にご紹介します。

    ◎Workshop: ユーザヒアリングとカスタマージャーニー作成の体験ワーク
    実際に「ALTOA」のサービスコンセプトを形成するにあたり実施したデザインアプローチの一部として、ユーザヒアリングとカスタマージャーニー作成体験の機会をご用意しました。フレームワークの学びだけでなく、実際にどうプロジェクトで活用したのか紐付けながら学んでいきます。

    登壇者

    岡本 浩一郎
    岡本 浩一郎
    chiaki_hayashi
    林 千晶
    daichi_aoki
    青木 大地
    Shinya Kunihiro
    国広 信哉

    開催概要

    セミナータイトル 顧客の潜在ニーズを探り、サービスに落し込む
    弥生・オリックスの新サービス「ALTOA」に学ぶ、事業デザイン
    開催日時 2018年1月25日 14:00 - 19:00(受付開始 13:45)
    場所 loftwork COOOP10
    東京都渋谷区道玄坂1-22-7 道玄坂ピア 10F
    対象 ・企業の経営者、経営幹部、事業責任者・リーダー層の方
    ・新事業開発や組織改革にサービスデザインを導入したい方
    ・顧客の体験価値を重視した新サービス、事業開発を行いたい方
    参加費 5,000円
    リフレッシュメント(コーヒー、ソフトドリンク、スナック)、
    ネットワーキングの参加費(ケータリング、アルコール)を含みます
    定員 50名
    主催 株式会社ロフトワーク
    ご注意 ・申込者多数の場合は、抽選となりますので予めご容赦ください
    ・広告代理店や制作会社など受託業務に携わる方のお申し込みはご遠慮ください
    ・参加者の皆さんのお写真や発表内容は、後日弊社サイトに掲載いたします
    ・プログラムは、予告なく変更される場合があります

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    お申し込みを受け付けております。

    プログラム

    • 14:00
      |
      14:05

      Opening

    • 14:05
      |
      14:35

      Keynote「30周年を迎える弥生。ファイナンスとテクノロジーで新しい事業を創る」

      • 弥生・オリックスの新会社、アルトア株式会社
      • 融資の新しいインフラを創る。オンラインレンディングへの挑戦
      岡本 浩一郎
      • アルトア株式会社
      • 代表取締役社長
      • 岡本 浩一郎
    • 14:35
      |
      15:20

      Case Study「新事業「ALTOA」に学ぶ、顧客視点のサービスコンセプトとコミュニケーション設計」

      • オンライン融資の不安をどう取り除く?潜在顧客の声からサービスの鍵となる本質的課題を発見する
      • 仮説形成〜サービス軸設計までのデザインプロセス紹介
      daichi_aoki
      • 株式会社ロフトワーク
      • クリエイティブディレクター
      • 青木 大地
      Shinya Kunihiro
      • 株式会社ロフトワーク
      • クリエイティブディレクター
      • 国広 信哉
      渡邊 辰彦
      • アルトア株式会社
      • アルトア事業部シニアマネジャー
      • 渡邊 辰彦
    • 15:20
      |
      15:30

      Break

    • 15:30
      |
      16:10

      Panel Session「デザインは、新事業・サービス開発にどう役立てられるのか」

      • ビジネス領域でのデザインの価値を実践者と共に考える
      chiaki_hayashi
      • 株式会社ロフトワーク
      • 共同創業者、代表取締役
      • 林 千晶
      岡本 浩一郎
      • アルトア株式会社
      • 代表取締役社長
      • 岡本 浩一郎
    • 16:10
      |
      16:20

      Break

    • 16:20
      |
      17:50

      Workshop 「顧客のサービス体験を“時間軸”で考える」

      • インタビュー実践と、カスタマージャーニーマップ作成の体験
      daichi_aoki
      • 株式会社ロフトワーク
      • クリエイティブディレクター
      • 青木 大地
      Shinya Kunihiro
      • 株式会社ロフトワーク
      • クリエイティブディレクター
      • 国広 信哉
    • 17:50
      |
      18:00

      Workshop Summary

      daichi_aoki
      • 株式会社ロフトワーク
      • クリエイティブディレクター
      • 青木 大地
      Shinya Kunihiro
      • 株式会社ロフトワーク
      • クリエイティブディレクター
      • 国広 信哉
    • 18:00
      |
      19:00

      Networking

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    登壇者

    岡本 浩一郎

    アルトア株式会社
    代表取締役社長
    岡本 浩一郎

    株式会社野村総合研究所、株式会社ボストン コンサルティング グループを経て、2000年、経営コンサルティング会社、株式会社リアルソリューションズ設立。2008年4月、弥生株式会社代表取締役社長に就任。登録ユーザー数を倍に、保守ユーザー数を3倍に拡大すると同時に、クラウドサービスの立上げを牽引。2017年2月には、弥生社長を兼務しつつ、小規模事業者向けオンラインレンディングサービスを提供するアルトア株式会社を設立、代表取締役社長に就任。

    chiaki_hayashi

    株式会社ロフトワーク
    共同創業者、代表取締役
    林 千晶

    1971年生、アラブ首長国育ち。2000年にロフトワークを起業。Webデザイン、ビジネスデザイン、コミュニティデザイン、空間デザインなど、ロフトワークが手がけるプロジェクトは年間530件を超える。書籍『シェアをデザインする』『Webプロジェクトマネジメント標準』『グローバル・プロジェクトマネジメント』などを執筆。2015年4月、森林再生とものづくりを通じて地域産業創出を目指す「株式会社飛騨の森でクマは踊る」を設立、代表取締役社長に就任。

    daichi_aoki

    株式会社ロフトワーク
    クリエイティブディレクター
    青木 大地

    大学でUXの研究を軸としたプロダクトやGUIなどのデザインを行う。在学中は、その知識を活かして、ミラノ・サローネやデザインフェスタでの展示・販売の活動を経験の幅を広げる。2014年より新卒でロフトワークに入社。現在は、学生時代に学んだUXやデザインの経験を手がかりに、クリエイティブディレクターとして活動中。主にWebサイト制作を担当し、仕事やプライベートでデザイナーとしてのスキルも磨いている。

    Shinya Kunihiro

    株式会社ロフトワーク
    クリエイティブディレクター
    国広 信哉

    立命館大学卒業後、デザイン事務所にてソーシャルデザインを軸に空間/紙/Webなどのデザイン及び企画設計を担当。2011年ロフトワーク京都へ入社。中〜大規模Webサイトのデザインリニューアルから、地場産業とクリエイティブを掛け合わせて価値を作り出すプロジェクトを得意とする。趣味は山のぼりと野外録音。好きな音楽はピグミーのポリフォニー。

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